Менеджер-продавец автозапчасти

Условия План по выручке План по валовой прибыли Средняя валовая прибыль на клиента Коэффициент оттока клиентов Количество новых клиентов Эффективность работы менеджера по продажам автозапчастей оценивается по ряду количественных и качественных показателей. Количественные показатели: Выполнение плана продаж: Объем продаж в денежном выражении (выручка) . Валовая прибыль: Прибыль, полученная от продаж (показатель номер один, так как бизнес создается для зарабатывания денег) . Количество новых клиентов: Привлечение новых покупателей . Средняя прибыль на клиента . Коэффициент оттока клиентов: Сохранение существующей клиентской базы . Реализация неликвидов: Дополнительная мотивация за продажу низкооборачиваемого и неликвидного товара . Качественные показатели: Отсутствие ошибок при подборе: Возвраты вычитаются из объема выполнения плана, поэтому требуется педантичное отношение при подборе деталей . Удовлетворенность клиентов: Отсутствие негативных отзывов и поддержание высокого рейтинга магазина влияют на мотивационную составляющую . Долгосрочные отношения: Коэффициент оттока клиентов показывает, насколько успешно менеджер удерживает клиентов . Качество обслуживания: Политика многих компаний ставит в приоритет интересы клиента и репутационные риски . Обязанности Консультирование и подбор запчастей: Поиск и подбор автозапчастей по электронным каталогам, выяснение у клиента марки, модели, года выпуска авто, VIN-кода и других технических характеристик для корректного подбора детали . Продажи и оформление заказов: Оформление заказов в учетной системе, проверка наличия товара, работа с кассой, прием оплат, оформление доставки транспортными компаниями и отслеживание грузов . Работа с клиентами: Консультирование покупателей по ассортименту и условиям работы, телефонные переговоры, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, работа с возражениями . Документооборот и складские операции: Выставление счетов на оплату, заключение договоров поставки, контроль отгрузки, прием и выкладка товара, внутренние перемещения товаров, инвентаризация, поддержание чистоты и порядка в торговом зале . Аналитика и отчетность: Ведение клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, формирование отчетов по запросу руководителя . Требования .Чтобы успешно справляться с перечисленными задачами, специалист должен соответствовать ряду профессиональных и личных требований. Квалификация и опыт: Образование: Высшее или среднее специальное образование (техническое желательно) . Опыт работы: От 1 года в продажах автозапчастей или оптовых продажах. Для начинающих специалистов многие компании готовы проводить обучение . Профессиональные знания и навыки: Знание устройства автомобиля: Хорошее понимание устройства автомобилей, агрегатов, узлов и технических характеристик в зависимости от серии, года выпуска, модели . Работа с каталогами: Знание электронных каталогов автозапчастей и номенклатуры запасных частей . Владение ПК: Уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, "Мой склад", AmoCRM, Excel будет преимуществом . Личные качества: Коммуникабельность, вежливость, грамотная речь . Нацеленность на результат и умение работать с возражениями . Ответственность, исполнительность, умение работать в команде . Искреннее желание помочь клиентам и решать их проблемы . Высокая обучаемость .