Старший мастер-приемщик СТО

Условия - Официальное трудоустройство по ТК РФ - Стабильная заработная плата 2 раза в месяц - Возможность карьерного роста и профессионального развития - Работа в современном сервисном центре официального дилера - Удобное расположение, хорошая транспортная доступность - Обучение и поддержка в период адаптации - Подчинение непосредственно Техническому директору компании Обязанности - Организация и управление процессом приемки транспортных средств в ремонт - Планирование и увеличение загрузки СТО, оптимизация рабочих процессов - Расширение и развитие клиентской базы компании, включая взаимодействие с юридическими лицами (автотранспортные компании, строительные компании и их подрядчики) - Постановка и достижение плановых показателей сервиса по загрузке и выработке - Работа с жалобами клиентов, предоставление ответов и вариантов решения проблем - Запись клиентов на техническое обслуживание или ремонт - Участие в найме, наставничество и первичное обучение новых сотрудников - Организация и контроль работы сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении Требования - Высшее образование (техническое или менеджмент); - Знание устройства и основных принципов ремонта и технического обслуживания грузовых автомобилей; - Опыт работы Мастером-приемщиком обязателен - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, в том числе на руководящей позиции; - Опыт работы в сфере сервиса грузовых автомобилей - преимущество; - Умение строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, являющимися юридическими лицами; - Знание CRM-систем (например, Bitrix24) - приветствуется; - Умение работать с отчетностью, анализировать KPI и вносить корректировки в работу отдела; - Отличные коммуникативные навыки, умение слушать клиента, находить решения и управлять конфликтами;