Специалист технической поддержки

Обязанности анализ и обработка заявок от пользователей . Основная задача выяснить суть проблемы, воспроизвести ошибку и провести первичную диагностику с последующим устранением ошибки. если проблема сложная и ее нельзя решить на вашем уровне, вы передаете ее разработчикам консультирование пользователей.