Бизнес-аналитик / Системный аналитик

Условия Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально), возможны бонусы по результатам внедрения улучшений. Проектная занятость. Возможность поработать в компании с уже внедренными системами, но требующей их "доводки" и синхронизации с реальными процессами - интересная и сложная задача. Дружный коллектив, поддержка руководства, доступ к ключевым сотрудникам и IT-специалистам. Оформление согласно ТК РФ (при постоянной работе). Обязанности Анализ и описание бизнес-процессов склада: Провести диагностику всех операционных процессов: прием груза, размещение на хранение, выдача, заключение договоров, внутренние регламенты, взаимодействие подразделений. Описать процессы "как есть" (AS IS) в виде наглядных схем (BPMN, EPC, IDEF0 и др.). Совместно с руководством разработать целевые модели процессов "как должно быть" (TO BE), устранить дублирование, потери времени, неэффективные шаги. Анализ текущей ИТ-инфраструктуры: Изучить существующие настройки WMS, CRM и 1С, их функциональные возможности и фактическое использование персоналом. Описать текущую архитектуру систем и интеграционные потоки данных между ними. Выявить расхождения между реальными бизнес-процессами и тем, как они реализованы в программах (например, лишние или недостающие поля, ручные операции, обходные пути). Собрать требования сотрудников к доработкам систем. Разработка предложений по модернизации: Сформулировать конкретные предложения по оптимизации процессов и соответствующим изменениям в WMS, CRM, 1С. Подготовить технические задания для IT-специалистов (внутренних или внешних) на доработку, настройку, интеграцию. Участвовать в тестировании изменений и приемке работ. Создание регламентирующей документации: Разработать должностные инструкции, стандарты выполнения операций, чек-листы, шаблоны документов. Создать инструкции для пользователей по работе с системами в привязке к процессам. Разработать маршрутизацию движения грузов и информации внутри склада (от заявки клиента до выдачи вещей) с учетом автоматизированных шагов. Внедрение изменений: Обучить персонал работе по новым стандартам и обновленным системам. Помочь преодолеть сопротивление изменениям, провести презентации, демонстрации. Настроить контроль исполнения процессов через отчеты и KPI (в том числе средствами систем). Поддержание процессной модели: Назначить владельцев процессов, определить зоны ответственности. Участвовать в регулярном пересмотре и актуализации процессной модели при изменениях в бизнесе или системах. Требования Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком или специалистом по процессному управлению от 3 лет. Уверенное знание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN 2.0, EPC, IDEF0) и инструментов (MS Visio, Business Studio, ARIS, Creatio, , Miro и т.п.). Понимание принципов работы и опыт взаимодействия с WMS, CRM и 1С. Опыт анализа автоматизированных процессов, выявления несоответствий и подготовки предложений по доработке ПО. Навыки написания технических заданий для разработчиков, постановки задач на доработку/интеграцию. Способность переводить "хаос" повседневной работы в четкие, понятные схемы и документы, учитывая уже существующую автоматизацию. Отличные коммуникативные навыки, умение проводить интервью с сотрудниками и взаимодействовать с IT-специалистами. Будет преимуществом: Опыт работы в складской логистике, на предприятиях, связанных с хранением, грузопереработкой, e-commerce. Участие в проектах внедрения, сопровождения или модернизации WMS, CRM или 1С. Знание основ интеграции систем (API, обмен данными, форматы файлов), опыт работы с шинами данных или промежуточным ПО. Понимание принципов бережливого производства, Lean, теории ограничений. Опыт проведения обучения и тренингов для персонала.