Антифрод-оператор

Ищем человека, который первым будет замечать, что с картой или пользователем что-то не так, и доводить такие кейсы до решения. Чем предстоит заниматься: Мониторить транзакции и находить аномалии: списания на сервисы, не похожие на обычные покупки пользователя, серии деклайнов, резкие всплески активности по карте. Разбирать подозрительные кейсы до конца: восстанавливать хронологию, выяснять источник — фрод, ошибка сервиса или проблема на стороне банка-эмитента — и согласовывать действия: заморозить, закрыть, вернуть в работу. Контролировать закрытие карт: по картам, отправленным на закрытие, не должны копиться деклайны и проходить подписки — каждый лишний деклайн стоит нам денег. Вести рефанды и споры: собирать данные для заявки, фиксировать в таблице, следить за сроком исполнения со стороны поставщика. Разбираться с заморозками: почему карта деактивирована, хотя у нас она «Активна», запрашивать разблокировку у поставщика и вести учёт таких случаев. Участвовать в KYC-проверках по требованиям поставщиков карт. Собрать и поддерживать базу по ошибкам оплаты: коды отказов (Insufficient funds, «transactions … blocked by rules imposed on your account» и другие) с описанием и решением, плюс список сервисов, где оплата не проходит в принципе. Готовить регулярную сводку: деклайны, спорные списания, заморозки, потери — с цифрами, а не ощущениями. Что нужно: Опыт в антифроде, риск-мониторинге, чарджбэках или поддержке финтеха / платёжного сервиса. Понимание жизни карточной транзакции: авторизация, деклайн, рефанд, чарджбэк, коды ответов. Уверенная работа в Google Sheets / Excel; SQL — плюс. Внимательность и упорство: кейс закрыт, когда найдена причина, а не когда отправлено первое письмо. Будет плюсом: Опыт с prepaid-картами и BIN-спонсорами, Apple Pay / Google Pay. Понимание криптопополнений (USDT / TRON / TON) и связанных с ними рисков.