Client Success Manager

Вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций. Разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow. Сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label. Развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы. Сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии. Контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы. Взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales. Участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов. Собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов.