CRM-маркетолог

Ищем CRM-маркетолога с сильными аналитическими способностями — человека, который видит за цифрами поведение клиента и ведёт CRM-канал: от сегментации базы и рассылок до развития программы лояльности. Сейчас у нас есть базовый фронт работ по настройке CRM, а в ближайшее время планируется внедрение Mindbox: вы будете участвовать во внедрении и в разработке CRM-стратегии на 2027 год. Вы одинаково уверенно чувствуете себя в когортном анализе и A/B-тестах, в постановке задач копирайтеру и дизайнеру, растите retention и повторные покупки на основе данных, а не интуиции, и не ждёте готового технического задания — сами находите точки роста и доводите гипотезы до измеримого результата. Что нужно делать: Участвовать в разработке стратегии CRM-канала на 2027 год: сегментация базы, приоритизация аудиторий, логика касаний на всех этапах воронки — от первого касания до повторной покупки; Вести базовый фронт работ по настройке CRM: клиентская база, рассылки, автоматизации; Участвовать во внедрении Mindbox: интеграция с Битрикс24, сайтом и аналитикой, постановка задач подрядчику и внутренним службам (разработка, аналитика), приёмка результата; После внедрения генерировать гипотезы по триггерным цепочкам и тестировать их, запускать массовые рассылки по каналам (email, мессенджеры, а по мере запуска SMS, push, чат-боты); Развивать программу лояльности: механики, коммуникации с участниками; Готовить ТЗ дизайнеру и копирайтеру, проводить A/B-тесты и внедрять выводы; Отвечать за доставляемость (deliverability, SPF/DKIM/DMARC) и корректность работы с персональными данными (152-ФЗ); Анализировать метрики канала: OR, CTR, LTV, retention, churn, когортный анализ — и на основе данных растить показатели.