CRM Retention Team Lead

Pampas Casino ищет сильного CRM Retention Team Lead, который возьмет ownership за retention-направление и поможет вывести CRM на новый уровень. Что предстоит делать: Управлять CRM Retention командой; Развивать и оптимизировать CRM-цепочки (Email, Push, SMS, WhatsApp); Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании; Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание; Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения; Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU, NGR; Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk. Что ожидаем: Опыт в CRM Retention в сфере iGaming / Gambling / Betting; Опыт управления командой; Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами; Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока; Умение принимать решения на основе данных; Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат. Будет плюсом: Опыт с рынком LatAm; Испанский язык; Опыт построения retention-направления с нуля. Мы предлагаем: Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления; Свободу в принятии решений и реализации собственных идей; Перспективу роста до Head of Retention / Head of Customer Operations; Работу в сильной команде с масштабными задачами.