CP
Customer Support Manager
CPB Platform
80 000 – 112 000 ₽
Описание вакансии
Международная B2B SaaS-компания ищет специалиста клиентской поддержки, который поможет пользователям разбираться с продуктом и решать возникающие вопросы.
Задачи:
общаться с клиентами на русском и английском языках;
обрабатывать входящие обращения и сопровождать пользователей SaaS-платформы;
разбираться в технических проблемах и передавать их разработчикам;
помогать клиентам успешно пользоваться продуктом и улучшать пользовательский опыт.
Требования:
свободный русский и английский, включая устное общение;
базовая техническая грамотность в QA, разработке, DevOps, PM или смежных областях;
грамотная письменная коммуникация и внимательность;
готовность разбираться в сложном продукте;
возможность работать полный день без совмещения.
Опыт поддержки клиентов, SaaS или e-commerce будет преимуществом;
кандидатов без опыта также рассматривают.
Условия:
полностью удалённо;
полная занятость, график по московскому времени или с существенным пересечением;
ставка $5–7 в час, ориентировочно $800–1 120 в месяц;
на собеседовании проверяют разговорный английский и технические знания.