Инженер поддержки L2

Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI. Наши цифровые сотрудники заменяют целые отделы ручных операторов для крупных команд. Ищем специалиста технической поддержки второй линии, который умеет работать с языковыми моделями (LLM) под капотом, понимает логику промптинга и готов обеспечивать бесперебойную работу наших систем в ночное время и выходные. Обязанности: обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки, настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов, оперативно диагностировать и устранять логические ошибки, помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии, мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов, отсекать платформенные баги и заводить технические таски. Требования: опыт в support на 1/2 линии от 1 года, навык чтения или написания кода, базовое понимание prompt engineering, понимание логики no-code/low-code конструкторов, умение быстро разбираться в чужих переписках, опыт общения с клиентами в техподдержке, базовые знания git, высокий уровень самодисциплины. Мы предлагаем: полностью удаленный формат работы, стажировку, график после стажировки 6/1 ночные смены, оклад 1000-1500$ в месяц, обучение работе на нашей платформе, работу в быстрорастущем AI-стартапе, подписание договора NDA.