Клиентский менеджер удаленно

Условия Мы - развивающийся сервис P2P-аренды автомобилей. Соединяем владельцев авто и арендаторов напрямую. Сейчас проект на стадии активного роста, поэтому нам нужен человек, который поможет выстроить сильный клиентский сервис. Условия - Полностью удаленная работа - Занятость: ~4 часа в день - Гибкий график (обсуждается, но важно быть на связи в "горячие часы") - Быстрый рост вместе с проектом (возможность стать руководителем направления) Обязанности - Обрабатывать входящие обращения (звонки и чат) - Перезванивать клиентам, которые уже оставили заявку или забронировали авто - Выяснять потребности (куда, когда, бюджет, тип авто и т.д.) - Подбирать подходящие варианты машин - Самостоятельно связываться с владельцами авто, уточнять доступность - Если нужной машины нет - собирать альтернативы и предлагать клиенту - Вести клиента до фактического бронирования Важно: это не холодные продажи. Клиенты уже заинтересованы - нужно грамотно довести до сделки. Особенности работы - Нет автоматизации: придется вручную звонить владельцам, уточнять наличие и собирать варианты - Нужно быстро ориентироваться и держать в голове несколько вариантов - Работа больше про заботу о клиенте, чем про "продавить продажу" Требования Кого мы ищем - Умеешь общаться спокойно, внятно и по делу - Умеешь задавать вопросы и понимать реальную потребность - Не теряешься, если нет "идеального варианта", а ищешь решения - Желательно базовое понимание автомобилей (классы, типы, отличия) - Ответственность: если взял заявку - довел до результата Опыт продаж не критичен. Гораздо важнее адекватность, логика и умение работать с клиентом. Почему это интересно - Стартап: можно быстро вырасти в роли и деньгах - Реальное влияние на продукт (ты будешь видеть, где ломается процесс) - Нет "бессмысленных продаж" - работа с уже заинтересованными клиентами - Живой рынок и понятный продукт