Комьюнити-менеджер

Ищем человека, который умеет запускать активные сообщества — там, где эксперты сами хотят писать, спорить и делиться опытом, а не просто читать анонсы. Чем предстоит заниматься: Придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру. Держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику. Модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов. Общаться с экспертами для создания материалов в чат. Оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую. Быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ. Что ждут от кандидата: Опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, желательно с экспертными/образовательными аудиториями. Спокойствие в конфликтных ситуациях. Проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат. Интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь. Отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации. Поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях. Понимание особенностей контента в Telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты. Умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах. Умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи. Мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные. Если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации).