Куратор ЦОК

Обязанности: Информирование школ (педагоги, администрация) по телефону, посредством сообщений и писем об условиях и порядке участия в проекте – исходящие звонки составляют около 70% рабочего времени. Консультирование представителей образовательных организаций: ответы на вопросы, разъяснение этапов подключения и требований проекта. Сопровождение школ на всех этапах участия: координация взаимодействия, напоминания о сроках, поддержка в решении возникающих вопросов. Запрос и сбор необходимых документов и подтверждений от образовательных организаций. Оперативная обработка входящих обращений школ (телефон, почта, мессенджеры) и передача сложных вопросов ответственным специалистам. Фиксация результатов звонков и статусов школ в таблицах, реестрах и базах данных, подготовка отчетов по итогам обзвона. Требования: Грамотная, четкая речь и уверенное общение по телефону, готовность к большому объему звонков в течение дня. Доброжелательность и терпеливость в разговоре с представителями школ, умение спокойно и понятно объяснять одну и ту же информацию разным собеседникам. Внимательность к деталям и аккуратность при фиксации данных по итогам звонков. Ответственность, дисциплинированность и готовность соблюдать сроки и план обзвона. Опыт работы в колл-центре, на телефонных продажах, в поддержке клиентов или в образовательных проектах будет преимуществом, но не обязателен. Уверенное владение офисными программами (особенно Excel, Google Sheets) для ведения таблиц. Наличие тихого рабочего места, стабильного интернета и гарнитуры для звонков.