Менеджер по работе с клиентами

Принимать и обрабатывать обращения покупателей в мессенджерах (помощь с настройкой товаров, запросы на обмен и возврат). Отрабатывать отзывы и вопросы напрямую с клиентом по готовым регламентам, помогая сокращать количество возвратов. Собирать данные по клиентам в таблицу и поддерживать с ними связь. Опыт работы не обязателен! Мы проводим полное внутреннее обучение с нуля и предоставляем наставника. Грамотная письменная речь: умеете писать без ошибок и вежливо общаться даже в сложных или конфликтных ситуациях. Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и высокая ответственность. Желание развиваться в сфере e-commerce и клиентского сервиса. Уверенный пользователь ПК (знание основ Excel/Google Таблиц будет вашим преимуществом).