Менеджер по работе с клиентами

Ведение клиентов школы: организация и контроль отчетности, мониторинг прогресса, консультация в чатах и звонках. Справочно-информационная поддержка клиентов через различные каналы. Управление обращениями, регистрация и учет входящих обращений. Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи. Дополнительные продажи и ведение документов для получения дипломов. Решение конфликтных ситуаций и технических вопросов. Требуется релевантный опыт работы от 3 лет, отличные коммуникативные навыки, навыки первичных продаж, опыт работы с документами, уверенный пользователь ПК и CRM систем.