Менеджер по работе с клиентами

Ищем в отдел заботы тёплого, внимательного человека, который любит общаться, умеет поддерживать и предлагать решения под потребности клиента. Наш клуб посвящён интуиции, психологии и самопознанию. Продажи у нас строятся на доверии, без давления и навязывания. Что нужно делать: • Отвечать на вопросы клиентов в личных сообщениях: помогать с доступами, участием, оплатой и другими организационными моментами. • Общаться в общем чате клуба, поддерживать участников и создавать атмосферу заботы, уюта и принятия. • Выяснять потребности человека, предлагать подходящие продукты и тарифы, помогать с покупкой и продлением участия. • Замечать сложности, собирать обратную связь и помогать решать вопросы, чтобы участникам хотелось оставаться в клубе. • Досконально знать продукт: программу, форматы, условия участия и все нюансы. Что для нас важно: • Обязательно — погружённость в темы психологии, эзотерики и самопознания, уважительное отношение к ним. Одного поверхностного интереса недостаточно. • Любовь к общению, эмпатия, терпение и искреннее желание помогать. • Умение продавать через диалог и заботу, спокойно работать с сомнениями клиента. • Грамотная письменная речь, ответственность и внимательность к деталям. • Готовность быстро и глубоко изучить продукт. Если вы сами практикуете в этой сфере, хотите развиваться и делиться опытом — это плюс.