Менеджер по работе с клиентами

Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Обработка входящих обращений и помощь в оформлении заказов. Помощь в подборе кофе, чая и сопутствующих товаров. Сопровождение заказов до момента отгрузки. Взаимодействие со складом и другими отделами по вопросам клиентов. Работа с действующей клиентской базой. Ведение информации о клиентах в CRM-системе. Решение возникающих вопросов и поддержание высокого уровня сервиса.