Менеджер по соцсетям

Обрабатывать входящие сообщения: вести диалоги с клиентами в Telegram, WhatsApp, VK, чате на сайте и других мессенджерах. Консультировать клиентов: помогать в подборе товаров/услуг, отвечать на частые вопросы по ценам, наличию и условиям доставки/предоставления услуг. Помогать с оформлением: сопровождать клиента от первого обращения до подтверждения заказа или записи. Работать по готовым скриптам: использовать шаблоны ответов и соблюдать корпоративный стиль общения. Вести отчетность: фиксировать обращения и статус диалогов в Google Таблицах или CRM-системе. Что мы ждем от вас: Грамотный письменный русский язык: отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Высокая скорость печати и умение быстро формулировать мысли: оперативный ответ клиенту — наш главный приоритет. Доброжелательность и эмпатия: вежливое, позитивное и клиентское отношение. Ответственность и самодисциплина: быть на связи в течение смены и не пропускать сообщения. Техника для работы: ПК/ноутбук или смартфон с быстрым и стабильным интернетом. Что мы предлагаем: Бесплатное обучение: предоставим базовые материалы, скрипты и научим работать во всех программах. Полный онлайн-формат: комфортная работа из дома или любого удобного места. Прозрачные выплаты фиксированная оплата за смены + бонусы за качество и скорость работы. Выплаты 2 раза в месяц без задержек. Карьерный рост: до старшего чат-менеджера, руководителя направления или специалиста по качеству.