Менеджер службы поддержки

Обработка входящих обращений и чатов от покупателей Озон. Консультирование по статусам заказов, доставке и возвратам. Составление ответов по готовым сценариям и инструкциям. Решение спорных вопросов и помощь пользователям. Ведение простой отчётности в системе.