Менеджер технической поддержки

Открыта вакансия менеджера технической поддержки на удалённую работу в формате аутсорса. Работа подойдёт тем, кто умеет спокойно работать с обращениями пользователей, быстро находить необходимую информацию и внимательно выполнять инструкции. Обязанности — обработка входящих обращений пользователей; — помощь по техническим и организационным вопросам; — консультирование в чате и через внутреннюю систему; — регистрация и передача сложных обращений специалистам; — контроль статуса обращений; — работа с готовыми инструкциями и базой знаний; — фиксация результатов работы в системе. Требования — грамотная письменная речь; — уверенная работа с компьютером; — внимательность и ответственность; — умение быстро разбираться в новой информации; — спокойное и корректное общение с пользователями; — соблюдение установленных инструкций и сроков. Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.