Онлайн-администратор / Координатор образовательного проекта

Мы развиваем онлайн-школу английского языка для детей, подростков и взрослых и ищем человека, который поможет превратить большое количество текущих задач в понятную и управляемую систему. Нам нужен не классический администратор, который просто отвечает на сообщения, а системный человек с мышлением координатора / project-менеджера. Если вы любите порядок, умеете держать в голове много процессов одновременно, фиксировать договорённости, контролировать сроки и самостоятельно замечать, что «где-то что-то начинает ломаться» — будем рады познакомиться. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: 1. Администрирование учебного процесса: вести и актуализировать расписание; координировать учеников и преподавателей; контролировать переносы, отмены и замены занятий; следить, чтобы информация по ученикам была актуальной; контролировать организационные вопросы до и после занятий; отслеживать оплаты, продления и другие ключевые точки взаимодействия с учениками. 2. Координация команды: ставить и фиксировать задачи сотрудникам; контролировать сроки выполнения; собирать статусы по задачам; напоминать о дедлайнах; фиксировать результаты встреч и договорённости; своевременно эскалировать руководителю проблемы, которые требуют решения. 3. Систематизация: приводить рабочие таблицы и документы в порядок; создавать понятные реестры, чек-листы и инструкции; описывать повторяющиеся процессы; находить дублирование и потерянные задачи; предлагать, как сделать процесс быстрее и понятнее; поддерживать единую систему хранения информации. 4. Операционная поддержка руководителя: вести список текущих задач и проектов; помогать контролировать дедлайны; собирать информацию от сотрудников; готовить краткие отчёты по статусам; помогать запускать новые процессы и проекты; самостоятельно отслеживать, что требует внимания руководителя. 5. Работа с проектами: в перспективе часть задач будет связана уже непосредственно с project-management: запуск новых образовательных продуктов; организация мероприятий / разговорных клубов; координация подрядчиков; подготовка запусков; контроль этапов проекта; ведение project-доски; контроль выполнения задач от идеи до результата. КОГО МЫ ИЩЕМ: Нам особенно важен не диплом, а тип мышления. Вы нам подойдёте, если вы: очень системный человек; умеете самостоятельно организовать свою работу; не ждёте постоянных указаний; умеете работать с большим количеством информации; внимательны к деталям; хорошо чувствуете сроки; умеете напоминать людям о задачах корректно, но настойчиво; умеете структурировать хаос; не боитесь таблиц и документов; умеете формулировать задачи понятно; способны увидеть проблему до того, как она стала проблемой; умеете доводить начатое до результата. ОПЫТ: Будет большим преимуществом опыт работы: администратором онлайн-школы; координатором образовательного проекта; project- / project assistant; операционным менеджером; бизнес-ассистентом; руководителем небольшого проекта; в EdTech, онлайн-образовании или языковой школе. Опыт именно в онлайн-школе желателен, но не является обязательным, если у вас действительно сильные организационные и project-навыки. ИНСТРУМЕНТЫ: Желательно уверенное владение: Google Таблицами; Google Документами; Telegram; Zoom; календарями; Notion / Trello / Битрикс24 / аналогичными системами; CRM и образовательными платформами — будет плюсом; AI-инструментами для ускорения рутинных процессов — большим плюсом. ВАЖНО: Мы ищем человека, которому не нужно говорить: «Проверь, пожалуйста, эту задачу». Нам нужен человек, который сам скажет: «Я вижу, что здесь нет ответственного и дедлайна. Предлагаю назначить X, поставить срок Y и добавить это в общий трекер». То есть нам нужен человек-система, а не просто исполнитель поручений.