Оператор контактного центра

Прием звонков, обработка сообщений в мессенджерах и заявок с сайта. Консультирование по услугам, подбор врача и запись на прием. Работа с возражениями и поддержка клиентов в тревожных ситуациях. Напоминание о визитах, связь с владельцами после операций, сбор обратной связи. Ведение данных в CRM и передача информации команде клиники. Требуется опыт работы с клиентами от 1 года, связанный с записью на услуги. Опыт обработки входящих обращений, работы в CRM и в удаленном формате. Грамотная речь, внимательность, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Умение проявлять заботу и работать с возражениями. Опыт в медицинской или ветеринарной сфере, профильное образование и любовь к животным будут преимуществом.