Оператор по работе с клиентами

Ищем оператора по работе с клиентами интернет-магазина. Что предстоит делать: консультировать клиентов по товарам, заказам и доставке; принимать и обрабатывать входящие обращения; помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе работодателя; обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации; работать с CRM и внутренними системами; передавать сложные обращения ответственным сотрудникам; поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Что мы ожидаем: грамотную устную и письменную речь; вежливость, внимательность и стрессоустойчивость; умение спокойно работать с разными клиентами; уверенное пользование ПК; ответственность и соблюдение сроков; опыт в поддержке клиентов будет преимуществом. Условия: Удалённая работа/ аутсорс. Возможность профессионального и финансового роста. KPI: выполнение задач в срок, качество ведения карточек, эффективность рекламы и динамика показателей магазина.