Помощник менеджера

Мы в поиске помощника менеджера по работе с рейтингом товаров для путешествий и кемпинга (чемоданы, рюкзаки и т.д. ) на маркетплейсах Avito и Ozon, главная цель снизить количество негатива и поднять рейтинг за счёт живого, внимательного сервиса. Обязанности: анализировать/обрабатывать и мониторить отзывы (1–4★): отвечать на вопросы, решать проблемы; работать с рейтингом: выявлять причины низких оценок, обрабатывать заявки на возврат, фиксировать частые причины жалоб; формировать отчеты по отзывам и рейтингам. Требования: умение выстраивать доверительные отношения; проактивность и самостоятельность; общая компьютерная грамотность, знание пакета MS Office, легкая адаптация в новых онлайн сервисах. Условия работы: готовы обучить сотрудника с нуля и далее полностью компенсируем ваше желание развиваться, но будет преимуществом опыт работы с клиентами.