Retention Marketing Manager

Привлекать вторичных клиентов с помощью маркетинговых инструментов и увеличивать долю повторно активных пользователей. Разрабатывать механики, стимулирующие клиентов возвращаться и совершать повторные целевые действия. Сегментировать клиентскую базу по активности, поведению, давности последнего действия, ценности клиента и другим параметрам. Выстраивать сценарии повторного привлечения и реактивации разных сегментов клиентской базы. Создавать и оптимизировать автоматизированные воронки: от первого целевого действия до повторной активности и дальнейшего удержания клиента. Настраивать триггерные коммуникации в зависимости от поведения и действий пользователей. Работать с каналами SMS, Push, Email, Telegram, а также коммуникациями внутри личного кабинета. Разрабатывать и тестировать маркетинговые механики: бонусы, cashback, промокоды, персональные предложения и другие инструменты стимулирования повторной активности. Определять, какие офферы и каналы наиболее эффективно возвращают клиентов. Анализировать конверсию из первичного клиента во вторичного и находить точки роста. Проводить когортный анализ и оценивать повторную активность различных сегментов базы. Проводить A/B-тестирование офферов, текстов, механик, каналов, сценариев и времени коммуникаций. Анализировать стоимость и эффективность повторного привлечения клиентов. Формировать и проверять гипотезы по увеличению Repeat Rate, Reactivation, Retention и LTV. Взаимодействовать с аналитиками, дизайнерами, CRM и IT, ставить задачи и контролировать их реализацию.