⛔
Вакансия закрыта
Эта вакансия больше не актуальна. Посмотрите похожие предложения ниже или весь каталог.
Сервис-менеджер
Компания по изготовлению и доставке изделий для дачи и загородных участков
53 000 – 53 000 ₽
Описание вакансии
Мы изготавливаем и доставляем изделия для дачи и загородных участков.
Менеджеры по продажам оформляют заказы, а вы ведёте заказ дальше: общаетесь с клиентом, следите за сроками, доставкой и установкой, решаете вопросы, если что-то пошло не так.
Чем предстоит заниматься:
Каждый день напоминать клиентам о приезде мастеров и доставки на завтра и проверять адреса и геолокацию в заказах.
Вести переписку в amoCRM и созваниваться с клиентами: согласовывать детали, сроки, переносы (звонков много, это основа работы). Досогласовывать заказы после менеджеров по продажам и подавать их исполнителям. Вести календарь заказов и документ с заказами. Готовить информацию для договоров и отправлять их клиентам.
Обрабатывать рекламации и претензии: общаться с клиентом, оформлять в рабочем чате, вести таблицу учёта.
После установки отправлять клиенту фото и видео, запрашивать отзыв и присылать памятку по уходу за изделием.
В конце дня отправлять отчёт с цифрами.
Что нужно:
опыт работы с клиентами от 1 года (сервис, поддержка, логистика, продажи);
спокойная грамотная речь:
по телефону и в переписке вы лицо компании;
умение держать удар, когда клиент недоволен, и находить решение;
внимательность к датам, адресам и деталям (ошибка в заказе стоит денег);
уверенно работать с таблицами и календарём.
amoCRM и всё остальное освоите на месте.