Специалист чат-поддержки

Ищем специалиста для сопровождения пользовательских обращений в цифровом сервисе. Работа проходит полностью в письменном формате, без телефонных звонков. Необходимо помогать пользователям разбираться с базовыми вопросами по подключению и настройке техники, используя готовые инструкции и базу знаний. Задачи: Обрабатывать примерно 10–30 обращений в течение рабочего дня. Изучать описание вопроса и уточнять необходимые детали. Консультировать по подключению, базовым настройкам и совместимости техники. Предлагать последовательность действий по готовым инструкциям. Проверять, удалось ли пользователю решить вопрос. Обновлять статус обращения в рабочей системе. Кратко фиксировать результат и выполненные действия. Передавать нестандартные технические случаи старшему специалисту. Требования: Грамотная письменная речь. Спокойный и понятный стиль общения. Уверенное использование компьютера и онлайн-сервисов. Способность быстро находить нужную информацию в инструкции. Внимательность при работе с обращениями и статусами. Опыт будет плюсом. Также рассмотрим кандидатов, которые грамотно пишут и уверенно работают по инструкциям. Условия: Работа в дистанционном формате. График: 5/2. Оплата: около 72 600 ₽ в месяц при 22 сменах. Работа через внутреннюю систему обращений. Готовые инструкции и база ответов. Долгосрочное сотрудничество.