Специалист контроля качества отзывов на маркетплейсах

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста контроля качества отзывов на маркетплейсах. Ваша задача — следить за качеством, корректностью и соответствием отзывов внутренним стандартам компании, а также помогать поддерживать положительную репутацию бренда на маркетплейсах. Обязанности: контроль за своевременностью публикации и обновления отзывов, проверка отзывов на маркетплейсах на соответствие требованиям и стандартам компании, анализ содержания отзывов: корректность, полнота, отсутствие ошибок и несоответствий, отслеживание тональности отзывов и выявление проблемных ситуаций, взаимодействие с менеджерами, контент-специалистами и службой поддержки, ведение отчетности по качеству отзывов и основным показателям. Основные навыки: внимательность к деталям и высокий уровень ответственности, грамотная устная и письменная речь, навык работы с отзывами, комментариями или клиентской обратной связью, понимание принципов работы маркетплейсов, уверенное владение Excel или Google Sheets, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость и умение соблюдать дедлайны, базовое понимание репутационного менеджмента и клиентского сервиса, умение работать в команде и быстро передавать информацию по проблемным вопросам. Мы предлагаем: стабильную работу в развивающемся направлении, возможность профессионального роста, дружную команду и понятные задачи, обучение и поддержку на этапе адаптации.