⛔
Вакансия закрыта
Эта вакансия больше не актуальна. Посмотрите похожие предложения ниже или весь каталог.
Специалист службы поддержки
Katty
По договорённости
Описание вакансии
В команду требуется специалист службы поддержки клиентов. Консультировать пользователей в онлайн-чате и по электронной почте. Помогать по вопросам регистрации, верификации и работы с личным кабинетом. Проверять информацию о клиентах во внутренней CRM-системе компании. Обрабатывать обращения в Zendesk. Работать по внутренним инструкциям, регламентам и готовым сценариям. Фиксировать результаты обработки обращений. Передавать сложные и нестандартные случаи ответственным подразделениям. Вежливо, грамотно и доброжелательно общаться с клиентами. Соблюдать стандарты качества и сроки обработки обращений. Обучение и поддержка на этапе адаптации. Готовые инструкции и шаблоны ответов.