Специалист технической поддержки

Компания Self ищет Специалиста технической поддержки. Задачи: Приём и регистрация инцидентов; Уточнение деталей и сбор необходимой информации; Классификация и определение приоритета обращений; Первичный анализ логов и поиск причины ошибки; Передача инцидентов в команду разработки; Контроль статуса и информирование пользователей. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Базовое понимание REST API, HTTP и JSON; Умение работать с Postman и анализировать логи; Базовые знания SQL; Понимание работы веб-сервисов и клиент-серверных приложений; Умение структурированно описывать проблему; Внимательность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки. Будет плюсом: Опыт работы с платёжными или финансовыми системами; Знакомство с PostgreSQL, Redis, Docker и Kubernetes; Опыт работы с системами мониторинга и трекинга задач.