Специалист технической поддержки

Всех приветствуем! Мы EcomCall — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на обработке входящих звонков и консультации уже действующих клиентов. Открыт набор на проект: "Специалист технической поддержки". Полностью удаленный формат сотрудничества. Стабильные выплаты каждые 10 дней без задержек. Невысокая нагрузка на проекте (в среднем 60 звонков за смену). Старт обучения 29.09. 5 дней тренинга и можно приступать к задачам. Дни, затраченные на обучение, тоже оплатим. Задачи: Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей. Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования. Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия. Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию.