Специалист технической поддержки

Всех приветствуем! Мы EcomCall — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на обработке входящих звонков и консультации уже действующих клиентов. Открыт набор на проект: "Специалист технической поддержки". Рассматриваем кандидатов, проживающих на территории РФ. Полностью удаленный формат сотрудничества. Стабильные выплаты каждые 10 дней без задержек. Невысокая нагрузка на проекте (в среднем 60 звонков за смену). Старт обучения 07.10. 5 дней тренинга и можно приступать к задачам. Дни, затраченные на обучение, тоже оплатим. Задачи: Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей. Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования. Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия. Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию. Смены на выбор: 2/2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5/2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК.