Team Lead Support

В быстрорастущий финтех-проект ищем сильного и самостоятельного тимлида отдела клиентской поддержки для B2B-направления. Задачи: организовать процесс обработки запросов, лично вести ключевых клиентов, взаимодействовать с банками-партнёрами, управлять эскалацией багов в разработку, готовить еженедельную отчётность по метрикам. Технический стек и требования: Глубокое понимание платежных процессов (депозиты, выводы, чарджбэки, возвраты); Английский язык — Intermediate (деловая переписка); Самостоятельность, структурность, стрессоустойчивость.