Специалист по входящим обращениям

Условия "ФТС-сервис" объединяет высококлассных профессионалов и специалистов, оказывающих помощь в сфере таможенного оформления и получения всех необходимых документов на товары, технику, оборудование и комплектующие, ввозимые в Российскую Федерацию. Мы считаем, что основа успеха компании - ее команда. Ищем внимательного и доброжелательного человека, который будет принимать входящие звонки и письма, обрабатывать заявки с сайта и передавать их нужным специалистам. Мы предлагаем: • График 5/2 9:00-18:00 (пятница 9:00-16:00); • Работа в офисе со всеми удобствами (2 минуты пешком от метро Римская/Площадь Ильича); • Дружный, сплоченный коллектив; • ДМС, годовой Сheck-up за счет компании; • Детские подарки и подарки на праздники; • Активная корпоративная жизнь; • Работа в динамично развивающейся компании; • Возможность профессионального и финансового роста, обучение и поддержка в развитии; • Официальное трудоустройство. Мы открытые, гибкие и быстрые, приветствуем прямую и конструктивную критику, умеем слушать и слышать, принимать решения и оперативно их реализовывать; У нас ждут амбициозные задачи и динамичный профессиональный, зарплатный и карьерный рост, если Вы готовы взять ответственность и показать результат; У нас нет людей, которым все равно, чем они занимаются, лишь бы платили. Мы ждем только тех, кому важно работать в компании, которая несет пользу людям и может созидательно влиять на мир. И конечно, прикладывать к общему делу все возможные усилия; Обязанности Что нужно делать • Принимать входящие звонки и соединять клиентов с нужным отделом. • Просматривать входящую почту и распределять письма между сотрудниками. • Перезванивать людям, которые оставили заявку на сайте. • Задавать несколько простых вопросов, чтобы понять суть обращения. • Вносить информацию о клиентах и заявках в Битрикс24. • Передавать заявку ответственному менеджеру. • Фиксировать в системе результат звонка и договоренности. • Следить, чтобы обращения не терялись и обрабатывались вовремя. Требования Нам важно, чтобы вы: • грамотно и доброжелательно общались по телефону; • не боялись задавать уточняющие вопросы; • были внимательны к деталям; • уверенно пользовались компьютером; • могли работать с почтой и быстро освоить Битрикс24; • умели спокойно работать с несколькими задачами одновременно. Опыт работы необязателен. Если вы уже работали с клиентами, звонками или заявками - это будет плюсом.