Retention / CRM Manager

Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков. Работать с Customer.io на экспертном уровне: строить сегменты, создавать сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматизированными кампаниями. Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push. Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии. Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тестирование и повышать ключевые показатели. Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам. Работать в тесной связке с маркетингом, продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта.