Специалист контроля качества поддержки

Наша компания приглашает на работу Специалиста контроля качества поддержки. Мы предлагаем: удаленный формат работы; официальное оформление по ТК РФ; стабильную заработную плату от 40 000 до 55 000 рублей (в зависимости от опыта и результатов собеседования); своевременные выплаты; обучение и поддержку на этапе адаптации; возможности профессионального развития в сфере контроля качества. Основные задачи: проверка качества обработки обращений специалистов поддержки; оценка работы сотрудников по установленным критериям; подготовка рекомендаций по повышению качества обслуживания; ведение отчетности по результатам проверок; участие в развитии стандартов качества клиентского сервиса. Мы ожидаем: гражданство Российской Федерации; возраст от 18 лет; грамотную устную и письменную речь; внимательность, ответственность и аналитический склад мышления; уверенное владение ПК и/или телефоном; опыт работы в клиентской поддержке или контроле качества будет преимуществом.