Специалист технической поддержки

Ищут специалиста технической поддержки (1 линия) в международный проект в сфере e-commerce и партнерского маркетинга. Что предстоит делать: настройка и поддержка проектов (Affiliate marketing); обработка задач и запросов от клиентов и сотрудников; выявление и устранение проблем в настройке продуктов; написание статей и поддержка базы знаний компании; поддержка проектов и ведение технических запросов совместно с QA/разработкой до проверки результата и закрытия. Что ждём от кандидата: знание Русского и Украинского языка; 1-3 года опыта в технической или клиентской поддержке; опыт работы с API; знание основ HTML, CSS и JavaScript; общее понимание HTTP; навыки диагностики проблем в настройке цифровых продуктов; высокий уровень ответственности и самостоятельности; хорошие навыки коммуникации и письма; аналитическое мышление; дружелюбие к клиентам и сотрудникам; искреннее желание помогать и доводить запросы до решения.