Support-специалист

Чем вы будете заниматься ежедневно: быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы; организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам и обратно; поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения, решения и обновления в наших системах учета; следить за таймингом и держать всех в курсе: контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе. Мы ищем человека, который: уверенно владеет английским языком: Работа будет 50/50 на русском и английском. Важна не идеальная грамматика, а умение быстро уловить суть запроса и донести решение; рожден для цифровой среды: легко осваивает новые сервисы. Уверенный пользователь Google Docs, Telegram и подобных инструментов - это ваш базовый уровень; ищет работу на полный день с графиков 5/2; придерживается порядка и эффективности во всем: обладает повышенной внимательностью к деталям, умеет расставлять приоритеты в потоке задач и несет ответственность за свою зону; технически экипирован: имеет надежный ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы (работа с телефона невозможна).